FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Mit nur wenigen Klicks kannst du deine Lieblingsartikel bestellen: Wähle das Produkt aus, klicke auf «In den Warenkorb», gib deine Daten ein – und wir kümmern uns um eine schnelle und reibungslose Lieferung!

Wie geht ihr mit persönlichen Daten um?

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir eine moderne SSL-Verschlüsselung, um alle Informationen zu sichern. Deine Zahlungsdaten werden stets vertraulich behandelt und niemals gespeichert.

Sind die Versandkosten kostenlos?

Ja, bei Mavero übernehmen wir die Versandkosten innerhalb der Schweiz – für dich ist der Versand also komplett kostenlos.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wenn du vor 17:00 Uhr bestellst, wird dein Paket noch am selben Werktag bearbeitet. In der Regel dauert die Lieferung zwischen 5 und 8 Werktagen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, das kannst du ganz einfach im Bereich „Bestellung verfolgen“. Du findest diesen Abschnitt oben und unten auf unserer Website.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Natürlich! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Kontaktiere dafür bitte unseren Kundendienst per E-Mail an support@mavero.ch.

Sind die auf der Website angezeigten Produkte auf Lager?

Ja, alle Produkte, die in den Warenkorb gelegt werden können, sind auf Lager. Sollte ausnahmsweise ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend – selbstverständlich erhältst du dann eine vollständige Rückerstattung.